Qualche dubbio su cosa succede una volta effettuato l’acquisto sul nostro sito??? Ecco la risposta a tutte le domande importanti che ti frullano nella testa prima e dopo l’acquisto e le modalità di reso o recesso:

Come si calcola il costo del trasporto??

Il costo del trasporto verrà calcolato in base al peso degli articoli ordinati, la loro fragilità e l’indirizzo di spedizione.

Per scoprirlo basta fare delle prove di acquisto, senza confermare il pagamento, ma arrivando a compilare le informazioni sulla destinazione.

Se desideri ritirare il prodotto in negozio inserisci un indirizzo milanese, spunterà la casella ritiro in negozio, una volta selezionato, nessuna spesa di spedizione ti sarà addebitata!

Ma quando arriva??

I tempi di consegna dei beni ordinati in circostanze normali sono da 3 giorni a 10 giorni per le destinazioni Italiane.

Se invece abiti a Milano e selezioni la casella di spedizione a casa, avrai una consegna effettuata con So,De. Social Deivery, un ciclocorriere cittadino che ci permette una spedizione in 1-2 giorni lavorativi a zero emissioni di Co2.

I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non costituiscono un reale impegno.

Se effettui un ordine con ritiro in negozio, il prodotto è  disponibile per il ritiro dopo un ora dall’ordine, salvo diversa comunicazione che arriverà a mezzo mail o telefono da parte nostra.

E’ un regalo e voglio spedirlo direttamente al festeggiato?

Puoi mettere un indirizzo di una terza persona e fare recapitare il tuo regalo direttamente a lui.

Non dimenticare però di dare tutte le informazioni utili e corrette per fargli arrivare la spedizione: orari eventuale portiere, dicitura corretta del citofono, numero di telefono del destinatario. Inserisci infine la tua mail così da ricevere tu la mail per monitorare la spedizione, lui non lo sa che gli sta arrivando un pacco!

Per fare un bel regalo ci vuole un pacchetto, scrivi nelle note che vorresti che l’oggetto fosse impacchettato e noi lo faremo con la stessa cura che metteresti tu e senza costi aggiuntivi.

Cosa succede quando arriva il pacco?

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare: 
Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
Che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

In caso di mancata consegna e, successivamente, di nessuna risposta da parte dell’acquirente procederemo al ritiro del pacco in giacenza. In questo caso il rimborso prevedrà solo il costo del prodotto, mentre le spese di spedizione in uscita e quelle di ritorno saranno entrambe addebitate all’acquirente.

Se il prodotto è danneggiato? O sbagliato?

In caso di difetto o non conformità provvederemo alla sostituzione o al rimborso dell’ordine più le spese di spedizione sostenute.
Non si possono considerare come difetti o non conformità gli eventuali danneggiamenti o le imperfezioni riguardanti l’imballo, le scatole e tutti i tipi di confezione del prodotto.

Per rendere un prodotto clicca qui  si aprirà la tua casella mail con il nostro indirizzo mail già inserito, inserisci nell’oggetto il numero d’ordine con il nome di chi ha effettuato l’acquisto e nel corpo della mail una descrizione dei difetti riscontrati, non dimenticarti di aggiungere le foto!!

Riceverai una mail con la ricevuta della ricezione della tua domanda e una risposta nel più breve tempo possibile. Ci accorderemo sull’eventuale restituzione dell’oggetto per mail.

Se cambio idea sull’acquisto??

In caso di recesso entro i 14 giorni per cambio idea o qualsiasi altra ragione provvederemo al rimborso del prodotto (eccettuate le spese di spedizione).

Per un recesso entro 14 giorni clicca qui  si aprirà la tua casella mail con il nostro indirizzo mail già inserito, inserisci nell’oggetto il numero d’ordine con il nome di chi ha effettuato l’acquisto e nel corpo della mail la conferma che tu abbia deciso di non volere più l’oggetto, non dimenticarti di aggiungere le foto se necessarie!! Riceverai una mail di conferma al più presto e le istruzioni per rendere il prodotto. Ti ricordo che in caso di recesso il prodotto deve essere integro e confezionato nella sua scatola originale e che le spese per la spedizione di ritorno sono a tuo carico.